DEU RUIM! BANGGOOD- Ocorrência não resolvida! Outros motivos devolução!
Algumas pessoas que compraram recentemente na Banggood estão verificando em seu rastreio informação que o seu produto está sendo devolvido por falta de informação, entenda melhor o caso e como resolver.
Algumas pessoas que compraram na Banggood recentemente estão tendo uma péssima surpresa ao visualizar o rastreio de seus pacotes, afinal lá encontra-se a seguinte mensagem:
Para devolução à origem – alinea c §1 , art. 56 da Portaria COANA 82/2017 – com formulário de declaração para a alfândega cuja descrição do conteúdo esteja em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR.
com a situação: Ocorrência não resolvida, e a descrição da Ocorrência como: Outros motivos Devolução. Como print abaixo.
O que diz o artigo 56 alinea c §1
Art. 56. Será determinada de ofício pela RFB a devolução da remessa:
c) com formulário de declaração para a alfândega cuja descrição do conteúdo esteja em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR.
Fonte: Receita Federal
O que aconteceu?
Conforme mensagem acima, e relato de algumas pessoas nos grupos do canal que compraram recentemente na Banggood, a etiqueta que vem fora da caixa, onde é informado o endereço do destinatário, valor e descrição do produto, veio com o campo descrição do produto em branco, com isso a Alfandega brasileira está devolvendo esses pacotes ao destinatário, no caso a Banggood.
O que fazer?
Caso você tenha feita uma compra na Banggood e está com esse status: “Ocorrência não resolvida! Outros motivos devolução!”, é fundamental abrir um ticket junto a loja via suporte, enviar print do seu rastreio e solicitar uma posição da loja.
Lembrando que a Banggood já está ciente do problema, inclusive disponibilizou um formulário , para que pessoas que estejam com esse problema possam enviar detalhes da sua compra.
Desta forma, você que por ventura esteja enfrentando essa situação a dica é abrir um ticket junto a loja e enviar os detalhes também via formulário, e aguardar o retorno da loja, que possivelmente vai oferecer o reembolso da sua compra ou então um novo envio do seu produto.
Pessoal muito cuidado com a Banggood. Eu tive um Nokia X6 negada a importação pela receita federal e a loja se posicionou por e-mail falando que só ressarciria se tivesse a posição de objeto devolvido ao remetente no rastreio. Ocorre que a devolução se deu por um erro cometido pela loja. Ela não preencheu a descrição do produto. Muito cuidado ao comprar com BG. Recomendo outra loja. Não pense que foi um caso isolado. Tem vários grupos relatando o mesmo problema.
O meu aconteceu o mesmo, um absurdo a loja saber desse problema desde o inicio do mês de novembro e eu compro dia 20 de novembro e não resolveram isso com o estagiário que fica no centro de distribuição, 20 dias depois e ainda liberam postagem sem descrição, muito decepcionado com a Banggood.
Meu objeto foi enviado para o Brasil dia 26/12/2018, e ainda não consta que chegou na alfândega, quando que eu posso entrar em “minhas importações” pra fornecer os dados necessários pra que não ocorra qualquer problema de entrega?
Minha encomenda da Gearbest também apresentou o mesmo problema